Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ tz99

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "tz99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tz99 vận hành tại địa chỉ https://tz99.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của tz99.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng tz99 bằng thông tin xác thực hợp lệ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được tz99 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền nạp cộng tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng tz99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bắn cá, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tz99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. tz99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng tz99. Người chơi không được phép đăng ký tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng dịch vụ tz99 nếu pháp luật tại địa phương nơi người chơi cư trú có quy định cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

tz99 bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có cơ sở nghi ngờ thông tin được cung cấp là giả mạo hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng tz99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). tz99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 30 phút – 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, người chơi bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• tz99 bảo lưu quyền tạm giữ và xem xét các giao dịch rút tiền bất thường hoặc có dấu hiệu vi phạm trong thời gian tối đa 72 giờ.

tz99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng mà người chơi cần nắm rõ trước khi tham gia:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có thông báo khác từ tz99.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• tz99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt khi phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân hoặc phối hợp với người khác để lợi dụng khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi tiền thưởng.

Người chơi tham gia cá cược trên tz99 cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ giới hạn cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, tz99 bảo lưu quyền hủy ván cược và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot tự động, hoặc công nghệ nào có khả năng tạo ra lợi thế không công bằng so với người chơi khác hoặc hệ thống của tz99.
• Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp, tz99 bảo lưu quyền đình chỉ nhận cược nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong diễn biến trận đấu hoặc thị trường cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tz99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống tz99.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản tz99.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên nền tảng.

tz99 có các quyền sau đây trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Quyền thay đổi, cập nhật, nâng cấp hoặc tạm ngừng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng để bảo trì hoặc cải thiện dịch vụ.
• Quyền xem xét, điều tra và đình chỉ bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.
• Quyền yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính khi cần thiết.
• Quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các điều kiện trò chơi mà không cần thông báo trước.

Đồng thời, tz99 cam kết thực hiện các trách nhiệm sau:

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.
• Đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của kết quả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định.

tz99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tz99, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — tz99 không cam kết hay bảo đảm bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ hoạt động đặt cược.
• Nội dung không chính xác hoặc lỗi thời trên các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba có liên kết đến tz99.

tz99 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng cho phép tự động dừng cược khi tổng thua lỗ vượt quá mức giới hạn do người chơi tự đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tz99.

Nền tảng tz99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tz99 hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm trên website của chúng tôi.

tz99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật thông qua tài khoản tz99.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). tz99 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, tz99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tz99 qua email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi người chơi hoàn thành toàn bộ nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và tz99, hai bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của tz99. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao của tz99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, người chơi có quyền đề nghị đưa tranh chấp lên một tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan và hợp tác thiện chí với tz99 để tìm ra giải pháp công bằng cho cả hai bên.

tz99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, tz99 cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản về các thay đổi sắp có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới ở đầu trang.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ tz99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không phải chịu bất kỳ khoản phạt nào.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.